公仔娃娃常見問題


Q1.公仔娃娃是什麼樣的材質製作?



A1.
公仔娃娃材質是使用最新研發的油性軟陶來製作.臉部膚色的亮度比一般的軟陶高3倍.不會有像一般市面上的公仔娃娃一樣臉部黑黑暗暗的問題.而且在烘烤定型之後的公仔娃娃在硬度強度比市面上的公仔娃娃更強5倍軟陶是採用特殊聚合性材料合成.屬熱塑性材料.所以在完成作品.經電烤箱(家庭烤箱亦可)，以低溫(130度)烘烤10-15分鐘.即可硬化。軟陶特色：比一般油土紙黏土澱粉土陶土更具延展性.
可塑性.所以能創作出精美.細緻.富色彩的藝術品。材料屬油性在室溫不會乾燥.不發霉.不沾手.完成品不變色.不變形.可長期保存。



Q2.公仔娃娃該如何清潔保存?



A2.
軟陶本身具有防水功能.如有髒東西粘著.
只需用濕毛巾輕輕擦拭即可.
公仔的硬度如果沒有摔落或尖銳物品的刮裂下.皆可永久維持
(建議.可外加壓克力防塵框.保存防臣的效果更好.外觀上質感也較佳)



Q3.公仔娃娃需要多久的製作時間?



A3.
公仔娃娃的製作時間以照片與訂製內容確認完成之後.
最快7-8個工作天即可完成.正常間件時間為10-12天.
(包含例假日)


Q4.公仔娃娃是否容易退色變形?



A4.
公仔都是用軟陶手工製作成型後.再經低溫燒烤定型，
此材料為環保材料.無公害.非樹脂.無毒且永不腐化發霉.
不變形.不退色。



Q5.公仔娃娃如果損壞該怎麼處理?



A5.
基本上無論交件的時間多公仔有所受到損壞.
或是不小心的人為因素而造成的毀損.
只要沒有傷到公仔娃娃的臉部.我們都免費幫你維修.
如果是新交件的客戶就有損傷的情形.
一經確認非人為蓄意毀損(重力撞擊)
無法修復必要時可免費重新製作.
(必須親自拿至門市處理)


Q6.公仔娃娃是否提供修改?


A6.
公仔娃娃因為是純手工製作的客制個性化商品.
所以在製作的過程當中無法提供半成品的校正或是修改.


Q7.我該準備什麼樣的照片來做公仔娃娃.?


Q7.
只要是你喜歡的照片.電子檔.隨身碟.手機.相機裡的影像.
或是個人的電子信箱.無名小站裡的照片都可以製作.
電子檔建議解析度400dpi尺寸或500像素請注意.
公仔娃娃的像似度的高低跟你所提供的照片
有者相當大的關聯.所以一般的生活照大頭照都可以.
但是強烈建議不要拿大頭貼或是藝術照結婚照這樣的照片.
因為這樣的照片透過燈光.化妝.會使人的臉部表情輪廓產生
泛白的情況.照片本身很好看但是卻不利設計師製作.
尤其結婚的婚紗照效果更差.女生差最多.
眼線一畫上去眼睛的線條都跟本人已經有落差.
更何況是要拿來製作公仔


Q8.我可以自己指定我要的服裝造型嗎?


A8.
當然可以囉.
指定自己的服裝造型來製作的公仔娃娃效果會更像喔.
臉部保證7-8成以上的相似度.對照自己的服裝熟悉感會更高
感覺會更像喔!



Q9.一次做比較多人會有特別優惠嗎?



A9.
公仔娃娃是依照你所提供的照片一隻一隻為的純手工製作.
對師傅來說他永遠是一隻.因為不是量販現成的商品.
所以沒有比較優惠.!
當然!因為如果你真的喜歡我們的公仔娃娃.
而正好又有25隻公仔娃娃以上的需求量.
那門請通知我們客服.會請專人到貴府或是貴公司
做簡報說明!



Q10.我有自己設計的公仔娃娃造型及場景可以請你們製作嗎?



A10.
我們接受指定性的公仔娃娃製作.設計師會依照你所提供的
場景尺寸,人物的高度.體態.動作.服裝.
以及複雜度而另行報價!如果當事人不能提供3D圖
或是整體草圖的話.我們會依照客戶所提供的資料
另外繪製簡易草圖以供確認!



Q11.公仔娃娃像不像?不像怎麼辦?不像怎麼處理及認定?



A11.
請點閱(公仔像似度)(公仔像似度說明)(公仔注意事項)



Q12.如果不滿意可以退錢嗎?



第一點:


如果訂製商品尚未與你進入確認後置的部分時
也就是說你下完單後就直接匯款.或是在門市下單
但資料尚未補齊以及與門市人員確認情況之下.
我們都全額退費.但是如是以下幾點的話
就無法請求全額退費或要求取消訂單了.
一般來說當客戶在第一時間所提供的資料
就已可以進入商品後製的話.表示客戶是清楚
明白的知道自己本身的需求才會下單訂製.
所以我們就會在當天將製作資料登打上傳至公司
製作的後台.以利設計團隊.美工或畫師可以在明天
一早就將訂製單排入製作流程.


因為我們是訂作性的商品.一定是客戶有所需求
才會請求我們製作.所以如下完訂單後
當天晚上零晨3點前無法電話通知客服或門市人員
必須取消訂單的話而須隔天或其他時間才通知我們
則無法保證一定可以退單.因為只要一進入後製.
公司後台就會有製作及人事成本損耗.
所以無法退單此點須望你見諒.


第二點；


有些客戶於交件時發生對成品有所意見與爭議時.
因為對於重做的流程與時間無法接受進而於現場
就要求退費者.在此我們必須說明一些處理方式.
立場與原則因為是訂作性的商品故商品其價值
只專屬訂製人所有.當然我們能完全理解
當商品經由原先確認之方式而確實商品未達原先
所保證之效果與範圍時理當須為客戶立即處理與重新製作.
但當客戶要求退費或退單時是否能理解原先店家在接單前
所說明的商品保證與重做的標準與流程在事後
被客戶推翻時的無奈.試想我今天去一家麵攤叫五碗牛肉麵.
老闆把麵端初來時我一看.挖哩這面看起來好像不太好吃哩,
然後跟老闆說我不要了.
我時常跟客人開玩笑說你走的出來我就退給客人.
原因是當商品的價值不被客人所接受
但是他也沒有辦法轉賣給別人的時候.
這就是我們特別強調的我們保證不像重做.
因為不像的公仔或漫畫客人不要.
但是如果客人連讓我們重做的機會也不給我們.
那雙方如何站在平衡的立基點呢?所以我們堅持無法退費.
所以有此顧慮或不願接受的請改考慮其他爭議性
或誤差較小的商品製作



Q13.公仔娃娃可以貨到付款嗎?



A13
抱歉!我們並沒有提供貨到付款的服務.
有一些網路公司是有提供貨到付款的服務.
美其名是為了使消費者信任.實際上只是行銷的手法.
原因是當你要取件時因為包裝你根本無法看到商品.
如果要打開檢視的話就必須付錢.
對商品有疑問或是損傷.還是必須跟店家連絡.
所以我們的訂製流程是.如果你是要到門市取件的話
我們是採5成的預付訂金.
而宅配的話就必須先全額匯款才能幫你把商品寄出喔!


Q14.我可以在公仔娃娃上面加上文字嗎?


A14.

我們沒有提供在公仔身上或是其他地方加上文字.
如有文字需求可參考文字立牌.
所以的文字.徽章.中文.英文甚至影像都可以刻喔



Q15.急件需要多加多少錢?



A15.一般交件的時間為8-12天(不含宅配)
製作上我們不加收急件處理費.
因為這是一次難的可以為你服務的機會.
在時間可以允許的範圍內我們都會為你盡力處理.
可是如果時間上我們評估後認為這樣的時間.
會影響到公仔的品質.
那麼我們會建議你改買其他商品或是把機會留到下一次在做.
對於作品的堅持與你的滿意度是我們最大的原則與目標.
試想如果急件處理並不能保證作品的品質.
那麼這樣的急件費用是否符合公平原則呢?
當你對作品不滿意或是有所誤差時.
如果你不想得到店家這樣的說法
(阿你就這麼趕阿.所以只能做到這樣囉)
我們堅持一定給你我們最好的服務與設計
.因此你大可放心.你的所託我們一定盡力完成
 

以上說明如有不了解的歡迎來電


或來信詳談.會有專人為你服務